评论1+1：连楼梯间也能卖，酒店何止是“吃相”难看




酒店设置“楼梯间房”不仅是“吃相”难看，更会带来公共安全隐患


6平方米，封闭窗，上床睡觉要走楼梯……这样的奇葩房型你听过吗？


最近，“北京一酒店国庆楼梯间房650元1晚”的话题冲上热搜。据上游新闻9月25日报道，北京某知名品牌快捷酒店在“楼梯间”设有单人间，平时最低价格为188元1晚，国庆期间，在部分预订平台，该单人间最高涨至650元1晚，让不少网友惊呼“刷新认知”。




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北京市朝阳区消防救援支队检查发现，该酒店改造的三间“楼梯间房”均存在未设置烟感报警器和防火分隔等级不达标等问题，9月25日下午，执法人员对上述客房采取了临时查封强制措施。


澎湃新闻：价格不能想涨就涨，涨价后服务也要在线


十一黄金周临近，有关酒店价格和服务问题，消费者很关心。尤其是对于有出游计划的人们来说，酒店的价格、服务、环境、安全等，都将受到审视，“楼梯间房”在这些方面都过关了吗？面对质疑，涉事酒店客服人员表示，该房型很少，价格相对便宜，“如果消防不过关的话，是无法正常营业的。”言下之意，正常入住没问题。


但这还不足以打消公众的疑虑。楼梯间是重要的消防通道，能否占用作为“房间”？“楼梯间房”提供的服务，与650元一晚的价格又是否匹配？都应该有一个明确的说法。


客观地说，受供需关系的影响，黄金周期间的酒店价格有一定上浮，可以理解。但是，价格上浮也得遵循适度原则，并不是商家想怎么涨就怎么涨。更重要的是，涨价后服务也要在线，若为了盈利最大化，连楼梯间也不放过，这不仅是“吃相”难看，甚至会带来公共安全隐患。


光明网：奇葩的“楼梯间房”，根本不应该存在


“楼梯间房”令人大跌眼镜，品牌方客服的解释令人啼笑皆非：对于品牌连锁酒店来说，如此奇葩的客房本就不应该出现，岂能用“房型很少”来掩盖？当客服用“一般而言，正常上架的房型，都提前做了规划”来辩护的时候，真正值得关注的问题是，“楼梯间房”是如何通过品牌方专门的审核和检测，又是如何通过消防验收的？


实际上，“楼梯间房”出现在品牌连锁酒店内，本身就损害了公共安全和公共利益，同时也严重违反了消防法规。《消防法》第二十八条明确规定，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。楼道作为火灾时的重要消防通道和安全出口，必须时刻保持安全和畅通。“楼梯间房”不仅装饰成了酒店房间的样子，而且煞有介事地安装了空调、暖气等设施，由此不难看出，这是酒店管理者刻意为之。那么，这家酒店是否真的通过了消防检验？是酒店隐藏得太深，还是其中另有隐情？


红星新闻：充分考虑消费者心理预期，把控涨价幅度


高达650元/晚的住宿价格，虽然相比同期其他客房不算离谱，但毕竟也是价格翻番。也因此，建议酒店对于入住此类“楼梯间房”的游客，不妨从细节上多一些贴心服务，比如就该客房条件有限给游客造成的不便表达歉意，送一些免费小礼品作为补偿等，让游客感受到更多的服务温情。


对于酒店而言，看似是做一次性生意，游客住了即走，因此希望通过节日期间的大幅度调价实现收益最大化。但从长期发展的角度看，酒店口碑、服务质量都是关键因素。当游客对酒店客房涨价过快现象产生质疑和不满，部分游客可能会转向其他居住服务，比如民宿，或者放弃前往该地旅游的计划，这只会得不偿失。那些价格涨幅动辄几倍甚至10倍的酒店，也难免会被消费者认为“吃相难看”，进而导致品牌受损。


所以，长假旅游出行人数的井喷，也是对于旅游住宿业的一次考验，酒店方面应充分考虑消费者的权益和心理预期，在涨价幅度上做好把控，避免因此引起的负面社会评价。


南方日报：节假日“报复性涨价”，酒店怎能理直气壮


值得深思的是，这种让人惊诧、资质存疑的奇葩房型，为什么会有市场？650元的价格已经不算低廉，酒店为何还卖得那么理直气壮，表示“该房型便宜不少”，能满足一些特定客户的需要？


无独有偶，今年“五一”前夕，也发生过“99元睡酒店大厅沙发”这样的咄咄怪事。虽然最终被证实为虚假宣传，但产品推出之初，的确击中了一些主打“节俭游”的消费者：虽然听起来离谱，但考虑到酒店的“报复性涨价”，竟也“合理”了起来。几天前，“国庆住我家”话题突然流行，也折射了相似的焦虑：为了追求性价比，有人会另辟蹊径，哪怕明知存在风险。


让住宿多一些“体面”，少一些“委屈”，相关部门还应行动起来，及时堵住风险隐患，对长假期间的旺盛需求，作出更多积极回应。