酒店民宿漫天要价？江苏消保委发出提醒


假期酒店民宿都迎来消费高峰，价格也普遍上涨，近日，一则"680元民宿被平台悄悄调成2780元"的消息冲上热搜，引发热议。江苏省消保委发出提醒，希望商家合理调价，切勿磨刀霍霍向客户!

近日，浙江丽水一位民宿老板反映，原本680元一天的客房，在她不知情的情况下，被网络平台调整为国庆特价2780元，跟平台联系后收到回复称系统故障误操作导致。涉事平台一名客服表示，节日期间业务部可能会调整酒店价格，调价会跟酒店联系。另一客服则表示，平台没有调价权限，价格都是商家设置的。对此，江苏省消保委表示，无论是酒店坐地起价，还是平台越过酒店自主定价，抑或是双方串通涨价，都侵犯了消费者权益。

江苏省消保委法援部负责人吴惠敏表示：“双节期间市场不可避免地受到供需关系的影响，如果价格涨幅合理并且明码标价，那么调价行为也是可以得到理解和尊重的，但是市场供需关系的调节并不是酒店漫天要价的‘挡箭牌’，如果酒店将坐地起价、跟风涨价，作为双节期间的一种经营策略，最终只会面临被消费者抛弃，希望商家能够既做到合理调价、明码标价、诚信守约，又能在改善产品服务和提升消费体验上下更大的功夫。”
结合舆情和投诉分析，江苏省消保委发现假期酒店民宿主要存在的乱象包括：酒店漫天要价、价格飙升至淡季的四五倍；酒店价格上涨、服务和品质却跟不上；有的酒店要求消费者补差价甚至直接毁约、随意砍单等等，侵害了消费者知情权、选择权、公平交易权等合法权益。江苏省消保委提醒，消费者假期出行尽量选择有合法经营资质、信誉较高、口碑较好的酒店、民宿，在预定之前可以先与酒店提前确认房型、价格、需要的房间数量等基本情况、确定各方面条件都符合自身需求后再下单。吴惠敏提醒：“对于恶意抬价或者毁约砍单等情况，消费者可以通过拨打12315、12345进行投诉举报，依法维护自己的合法权益。”