潮趣酒店成为新趋势，鹿马酒店自助机成为行业首选！


现在，“潮、享、趣”成为Z世代年轻群体的“基因”和特色，有些酒店为了符合年轻人的审美，开始在传统运营模式中融入共享生活，带来了别具一格的趣潮旅居体验。同时，还将酒店自助机、送物机器人等智能服务融入潮趣体验中，提供个性化的服务。可是，数字化落地并不容易，需要一体化的解决方案和产品作为支撑，而鹿马就能帮助酒店实现。



酒店自助机的出现，重塑了酒店的工作流程，以前更多是ERP/EXCEL性质的登记工具/账簿，系统都是单点孤立的，办理入住的流程繁琐，需要三四分钟的时间。酒店自助机打通了酒店运营所需的多套系统，实现了自动化和智能化，而且完全是按照酒店的标准流程自动引导客人完成入住手续的办理，一般花费不会超过1分钟的时间（最短15秒），对比人工办理，可以减少客人的等待时间，给客人带来更高效的入住体验。
同时，酒店自助机还可以提升服务，因为前台办理入住的效率提升，工作人员就可以抽出时间来为客人提供其他更温馨的服务，如为客人推荐符合其入住习惯的楼层、朝向，协助客人寄存行李等更人性化的服务，增加客人对酒店的好感，提升客人粘性，这就是酒店提供的“无形价值”，可以让客人感觉有温度。



可是，很多酒店反馈自助机使用起来并没有特别好用，有的酒店与渠道方的系统和数据没有打通，导致客户自助入住效率低下，有的酒店则是员工对自助机的引导和使用也不够积极，最终结果就是花了大价钱引进的自助机并不能显著地提升酒店的效益。目前，酒店自助机使用率不高、效率低下的一大原因在于全国各地的PSB（公安旅业管理系统）接口标准比较分散，包括身份验证、人脸识别、信息配对等接口标准无法形成统一，这也就导致用户在实际入住不同酒店并使用入住机时的体验会大相径庭。
所以，想要酒店自助机发挥重要的作用，首先要将这些酒店与各个线上系统进行打通，这对行业来说也是一个不小的挑战。鹿马作为“酒店数字化转型第一品牌”，一直专注于酒店场景的深耕打磨和数字化领域的卓越创新，可以提供一站式数字化解决方案，对接能力强，设备稳定，经验丰富，已经帮助超过14000+家酒店客户持续创造价值。



此外，鹿马还是酒店自助机行业唯一一个拥有运营团队的公司，可以帮助酒店提升运营环境，提供长期的管家式服务。而且，所有自助机设备原料都是采自大厂，硬件质量和售后都有保障，界面操作也比较简单，工作人员能够很快的熟悉。
在未来，酒店数字化转型将成为一种大趋势，如何应对机遇和挑战才是真正需要考虑的。鹿马作为酒店自助机行业的引领者，也必然会参与其中，并不断优化数字化解决方案，丰富产品矩阵，为酒店数字化赋能。